سياسة الاستبدال والضمان

الاستبدال والضمان

ما شروط استبدال الهاتف؟

نعم، يمكن استبدال المنتج خلال المدة المحددة بشرط سلامته وإرفاق الفاتورة وجميع ملحقاته.

كيف أطلب الاستبدال؟

يُرجى التواصل معنا عبر واتساب قبل الإرجاع لتأكيد الطلب وتوضيح خطوات الاستبدال.

ماذا يشمل الضمان؟

تشمل الضمانات عيوب التصنيع فقط، ولا تشمل الكسر أو سوء الاستخدام أو أضرار السوائل.

هل تشمل الضمانات الهواتف المستعملة؟

الهواتف المستعملة تُفحص قبل البيع، وتختلف مدة ضمانها حسب حالة الجهاز الموضحة في تفاصيل المنتج.

هل يمكن استبدال الإكسسوارات؟

لا تُستبدل الإكسسوارات المفتوحة أو المستخدمة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

متى تتم مراجعة طلب الاستبدال؟

تُراجع طلبات الاستبدال بعد استلام المنتج، ويُحدد الحل المناسب وفق حالته وشروط الضمان.